福岡市南区・城南区整骨院 怒涛のお盆明け!! | 2017/08/19

福岡市南区・城南区で骨盤矯正、交通事故治療、むち打ち治療 を行っております、養命堂整骨院です。

 

こんにちは^^

先ほど、お盆明けの営業が終わり少しホッとしています。
今週は、ぎっくり腰の方や頭痛の方、産後の骨盤矯正の方など
予約をしていない新患さんが多くてとても大変でした・・・

 元々の予約が多かったので、新患さんをお断りをしたり、別の時間を勧めたりと
臨機応変な対応とチームワーク力が問われる4日間でした。

 

上記に記載しているように、

予約の方を優先にしてますので、たとえ新患さんでもお断りすることがあります。

これは、なぜかというと無理に入れてしまうと
既存の患者様も、新患さんも、私たちスタッフも
誰も得をしないからです。

 

時間に追われて、中途半端な対応・治療をすると患者さんは不満です。
既存の患者さんは、「予約したのに・・・」新患さんは「せっかく来たのに・・・」
と、思うと思います。院内はバタバタし、全てが中途半端になると
嫌ですよね・・・。 自分が患者さんだったら をスタッフは考えています。

そして、自分の技量は自分が一番知っています。
しっかりと治療が出来ていない、しっかりと説明が出来ていない
という事をスタッフ自身が気付いています。

 

時間とお金を使って治療に来られた患者様に対して、

治らなくて辛いのは患者さんです。
そして、治せなくて辛いのは私達です。

 

しっかりと予約を取り、
患者様に丁寧に関わる事が出来ると
お互いに嬉しいと思います^^

 

常に相手の立場になって考える。
自分がされて嫌なことはしない。
自分がされて嬉しいことは相手にもしてあげる。

先日、吉村先生が言っていました(笑)

 

 

明日は日曜日!
セミナーがあります。
しっかり吸収してきます 😎 😎 😎

 

今回の記事は 長谷 でした(^^♪

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